Загородный эко-отель Лепота

Наша свадьба прошла в "Лепоте" 3 сентября 2016 года. Торжество было большим — 90 человек и длилось почти три дня. Территория отеля очень ухоженная, мест для фотосессии много, есть стационарная арка, которую можно украсить и провести трогательную церемонию на лужайке перед отелем. На всем протяжении нашего праздника сотрудники отеля проявили себя только с лучшей стороны. Особенно хочется отметить менеджера Ольгу, которая на протяжении всей подготовки всегда готова была ответить на все вопросы и дать ценный совет. Все блюда и на фуршете, и на банкете были очень вкусными, никто из гостей не остался голодным, каждый смог найти что-то на свой вкус! Все наши гости остались на ночь в номерах отеля и коттеджах, и после поделились с нами своими хорошими впечатлениями от проживания в "Лепоте". На утро нас ждал прекрасный завтрак, после которого была запланирована баня, барбекю, а также время просто расслабиться у бассейна — все это тоже прошло на высшем уровне. Я бы рекомендовала этот отель и его ресторан для проведения свадьбы мечты!

Большое спасибо всей команде отеля Лепота и отдельно менеджеру Ольге за отличную организацию нашей свадьбы 30 июля этого года! Всем нашим гостям очень понравились коттеджи, баня и природа вокруг отеля! Отличное место для отдыха большой компанией, организации мероприятий и просто проведении выходных на природе, вдали от шумного города!

Отмечали здесь свадьбу 29.07.16. Прошло достаточно времени, чтобы эмоции улеглись, постараюсь написать максимально объективно. Начну по порядку. В первый раз приехали в отель 2 апреля, менеджер Ольга Добрынина любезно показала территорию и номера отеля и заверила, что отель не проводит две свадьбы в один день (это было большим плюсом для нас). Уточнили про кондиционеры в ресторане (свадьба летом), они есть, хоть и напольные. Всё понравилось: красивая территория, ресторан, отличные дома, номера и вежливость персонала. Внесли предоплату. 23 апреля внесли оплату за номера и 2 гостевых дома для проживания гостей на день свадьбы 29.07.16. А также попросили 2 гостевых дома забронировать на второй день свадьбы 30.07.16. Бронь обещали держать до июля. 22 мая приехали с деньгами, чтобы оплатить забронированные нами дома, но свободных 2 гостевых домов уже не было. Было неприятно, чувствовали себя обманутыми. Решили, что это случайное недоразумение и чтобы спасти ситуацию, мы перебронировали 2 гостевых дома на 4 икс-хауса, внесли полную оплату, получили расписку. Но на этом ошибки персонала не закончились. За 2 недели до свадьбы Ольга Добрынина присылает мне на почту смету с бронированием. Каким-то чудесным образом за нами стал числиться совершенно другой список номеров! Еще неделю мы пытались добиться от неё разобраться в ситуации и предоставить всё, что мы оплатили. Проблему с горем пополам решили, но доверия к персоналу уже сильно убавилось. В день свадьбы по приезду в отель мы сильно удивились вопросу охранников: ""На какую из 2 свадеб вы приехали?"". Ведь должна быть только одна, и та - наша. Разбираться не стали, деваться некуда уже. С поселением гостей тоже возникли проблемы, в 17 часов не все номера были готовы, персонал не справляется. Часть гостей была вынуждена ждать пока закончат уборку в их номере. Мы как молодожены бронировали номер люкс. По каким-то причинам одному из гостей выдали карточку и направили на поселение в наш номер. Это было очередная ошибка персонала. Мероприятие проходило в ресторане. Был жаркий летний день, в ресторане стояла сильная духота. На наше удивление обещанного кондиционера не было - он внезапно оказался в ремонте, замены нет. Не помогали открытые окна и двери, за состояние дедушек и бабущек становилось сташно. Вероятно этот самый кондиционер стоял в зале другой свадьбы. К моменту первого тоста со стороны родителей у меня и жены так и не были наполнены бокалы. Всем рестораном ждали пока девочка-официант прибежит и нальет шампанское молодоженам. К моменту выноса торта папа невесты так и не дождался горячего блюда, пришлось есть то, что недоела бабушка. Как бы сильно ресторан не старался, с разносом блюд и напитков с треском не справлялся на протяжении всего вечера. Это при том, что мы дополнительно заплатили за 2 доп. официантов. После окончания банкета внезапно изменились условия пробкового сбора. Ольга в смете объявляла цену за литр, менеждер ресторана считает сбор по количеству бутылок. Уточняйте это сразу, чтобы не было неожиданностей. В момент выселения гостей из икс-хаусов, их потребовали оплатить проживание, несмотря на то, что мы полностью оплатили его еще 22 мая. Но данных об этом у персонала на ресепшне в момент выселения гостей не оказалось. Естественно после проверки данные об оплате нашлись, но до сих пор нет уверенности, что никто из гостей повторно не оплатил проживание. Свадьба прошла, но организация и само мероприятие содержали очень негативных моментов и ошибок. Ожидания не оправданы. Будьте острожны и внимательны к деталям при обращении в этот отель. Данные теряются, условия меняются. Персонал хоть и вежлив, но крайне некомпетентен.